Verantwortung des Bach-Zentrums
Das Bach-Zentrum regelt die Praxis der in seinem Register eingetragenen Bach-Berater (BFRPs) in Bezug auf ihre Arbeit mit dem von Dr. Edward Bach entdeckten System von 38 Blütenmitteln.
Alle Praktiker im internationalen Register des Bach-Zentrums besitzen eine vom Zentrum ausgestellte Registrierungsbescheinigung und sind berechtigt, die Buchstaben BFRP nach ihrem Namen zu verwenden. (Praktiker mit Fachkenntnissen in der Arbeit mit Tieren können stattdessen BFRAP verwenden.) Die Registrierung muss erneuert werden, und der Praktiker erklärt sich damit einverstanden, nach dem Verhaltenskodex des Bach-Zentrums zu arbeiten. Der Kodex enthält ein vollständiges Beschwerdeverfahren.
Mit der Registrierung von Praktizierenden soll sichergestellt werden, dass die Öffentlichkeit kompetente Hilfe von geeigneten erfahrenen Praktizierenden erhält. Die Öffentlichkeit wird durch unsere etablierten Standards für Ausbildung und Praxis sowie durch das Bestehen eines Verfahrens geschützt, das die Untersuchung von Beschwerden gegen Praktiker ermöglicht.
Wie man eine Beschwerde einreicht
Beschwerden können schriftlich oder auf Band eingereicht werden. Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen angeben:
- Name (und Adresse, falls möglich) des Beraters
- Ihr Name sowie Ihre Post- und E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Der Grund für Ihre Beschwerde
- Spezifische Details von Vorfällen mit Daten und Orten, wo dies möglich ist
- Ihre Unterschrift (oder die Unterschrift sowie der Name und die Adresse eines Zeugen, um zu sagen, dass die Beschwerde von Ihnen stammt)
Senden Sie Ihre Beschwerde per Brief an:
The Registrar
The Bach Centre
Mount Vernon
Bakers Lane
Brightwell-cum-Sotwell
Oxon
OX10 0PZ
UK
Was passiert, wenn eine Beschwerde eingeht?
Nach Eingang einer Beschwerde ernennt ein Direktor des Bach-Zentrums einen Prüfer, der die Beschwerde untersucht. Um die Unabhängigkeit zu gewährleisten, ist der Assessor jemand, der zuvor keinen Kontakt mit Ihnen oder dem Praktiker hatte. Je nach Art der Beschwerde kann das Bach-Zentrum den Berater bis zum Abschluss der Untersuchung vom Register ausschließen.
Der Assessor bestätigt den Eingang der Beschwerde schriftlich und sendet gleichzeitig eine schriftliche Mitteilung über die Beschwerde an den Berater, in der er den Berater auffordert, innerhalb einer vom Assessor festgelegten Frist zu antworten. Beachten Sie, dass Sie dem Berater alle Einzelheiten der Beschwerde mitteilen müssen, dass Ihr Name und andere persönliche Daten dem Berater jedoch nicht ohne Ihre vorherige Genehmigung mitgeteilt werden.
Nach Erhalt der Antwort des Beraters legt der Assessor fest, wie die Angelegenheit gelöst werden soll, und versucht möglicherweise, weitere relevante Informationen oder Beweise von Ihnen und dem Berater zu sammeln, um diesen Prozess zu unterstützen.
Nach Abschluss der Untersuchung kann der Assessor eine oder mehrere der folgenden Aktionen ausführen:
- Die Beschwerde oder den gemeldeten Verstoß zurückweisen
- Fordern Sie den Berater auf, sich weiterzubilden
- Fordern Sie den Berater auf, Ihnen einen Betrag zu erstatten, der die Kosten der vom Berater an Sie gerichteten Konsultationen nicht übersteigt
- Empfehlen Sie die Aussetzung oder den Widerruf der Registrierung des Beraters
- Ergreifen Sie andere geeignete Maßnahmen im Einklang mit dem Kodex
Der Assessor sendet Ihnen und dem Berater eine schriftliche Kopie der Entscheidung und der Gründe dafür. Sie und der Berater erhalten eine Frist von 30 Tagen, um gegen die Entscheidung des Assessors Berufung einzulegen. Beschwerden müssen schriftlich direkt an das Bach-Zentrum gerichtet werden.
Wenn bis zum Fälligkeitsdatum keine Beschwerde eingeht, findet keine weitere Untersuchung statt. Jedes Versäumnis des Beraters, der Entscheidung des Assessors nachzukommen, führt zur sofortigen Streichung aus dem Register.
Von Ihnen oder dem Berater am oder vor dem Fälligkeitsdatum eingegangene Beschwerden werden von einem Direktor des Bach-Zentrums geprüft, der weitere Informationen einschließlich schriftlicher Eingaben des Beraters oder Assessors oder von Ihnen einholen kann. Die Entscheidung des Direktors ist endgültig und wird Ihnen, dem Assessor und dem Berater schriftlich zugesandt. Die Nichteinhaltung der Entscheidung des Direktors durch den Berater führt zur Streichung aus dem Register.
Die normalen gesetzlichen Rechte, die Sie und der Berater nach örtlichem Recht genießen, bleiben von den Bestimmungen dieses Beschwerdeverfahrens unberührt.